クチコミ - ホテルトラスティプレミア熊本 (Hotel Trusty Premier Kumamoto) @ Kumamoto

Kumamotoのホテルトラスティプレミア熊本 (Hotel Trusty Premier Kumamoto) 実際の宿泊者が投稿したホテルのクチコミ. 客室 地図 料金 施設・設備 連絡先.

客室

客室

高層階 スーペリア ダブルルーム（禁煙） (High Floor Superior Double Room - Non-Smoking)
部屋のサイズ： 24 m²（258 ft²）, 眺望: シティ, キングベッド 1台
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客室

スタンダードダブル（禁煙・上層階） (Standard Double High Floor - Non-Smoking)
部屋のサイズ： 17 m²（183 ft²）, 眺望: シティ, ダブルベッド 1台
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周辺スポット

施設・設備

人気の設備・サービス

  • バー
  • レストラン
  • 24時間フロント対応

対応言語

  • 日本語
  • 英語

インターネット・Wi-Fi

  • Wi-Fi（共有エリア内）
  • 全室Wi-Fi無料

アクティビティ・リラクゼーション

  • ツアーデスク
  • マッサージ

施設の清潔さおよび安全性

  • 1メートル以上の対人距離の確保
  • 衛生認証取得
  • 手指消毒ハンドジェル
  • ゲストおよび従業員の検温実施
  • 救急箱
  • 体温計
  • 安全な食事環境
  • 共用エリアでの仕切りシート
  • 毎日客室の消毒を実施
  • 安全対策・手順を熟知した従業員
  • 殺菌装置
  • 毎日消毒を実施

食事・ドリンク・スナック類

  • コーヒーショップ
  • ルームサービス
  • 自動販売機
  • バー
  • レストラン

館内施設・便利なサービス

  • コンシェルジュ
  • ランドリーサービス
  • 清掃（毎日）
  • ドライクリーニング
  • 荷物預かりサービス
  • 全館禁煙
  • フードデリバリー
  • 喫煙所

その他サービス

  • 24時間セキュリティ
  • チェックイン/アウト（エクスプレス）
  • 車椅子OK
  • 24時間フロント対応
  • チェックイン（24時間対応）
  • エレベーター
  • ペット可

交通アクセス

  • タクシーサービス
  • 駐車場（近隣）
  • 駐車場（有料）

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クチコミ

10.0
最高!
とにかく綺麗で清潔感がありました。部屋も広々としていてとても快適に過ごすことができました。 さらに表示
10.0
最高!
新しいので、綺麗なのは、もちろん、浴室がユニットバスではなく、ホーローの壁で、清潔感あり。何より、さくら さらに表示
6.0
熊本じたい他の地方と比べてホテル代や駐車場料金が高め！！駐車場からのアクセスも近隣だらけでけして利用しやすいとは言い難い、、福岡や大分の方が広くてリーズナブルで使いやすい宿が多いです、、ただこのホテルは新しくてスタッフさんが良かったですね！部屋の広さと築と立地でいうなら打倒かなと思います！難点は駐車場料金の高さと使いにくさです。。 さらに表示
10.0
最高!
予約の時から、失敗して電話とメールでサポートしてもらったり、部屋に入ってからも、何回か、お手伝いいただくことがあったんですけど、すべての対応が迅速かつ親切でした。 場所はモールのビルとなってますので、大変便利です。が、万が一繁華街で遊び過ぎて遅く帰るときは、帰り口を確認していたほうがいいです。モールがしまった時間だと、帰り口みつけるのは、大変かもしれません。 さらに表示
9.2
最高!
バスターミナルやショッピングモールに隣接しておりとても便利。部屋からは熊本城も見れてよかったです。 部屋は若干狭いですが清潔で良かったです。 さらに表示
9.2
最高!
アレルギー対応もしていただき感謝です。 さらに表示
9.2
最高!
残念だったのは、楽しみにしていた朝のブュッフェが新型コロナウィルス感染拡大防止で変更になっていた点。仕方がないですが…。また、部屋のソファーとカーテンの間に前のお客さんの本が落ちていたので、ここまでは掃除や確認はしないのかな？と思ったこと。 しかしながら、レストランの接客の温かさやフロントの方々のテキパキさはとても良かったです。お部屋も想像より広く、贅沢な気分になりました。 さらに表示
9.6
最高!
当初は娘と二人での宿泊予定だったのですが、当日急遽中１息子も同行することになり、別に「添い寝でもいいや」と思いつつ、事前に電話などで確認することもなく（申し訳ない）、チェックインカウンターで「３人になったのですが…」と言うと、すぐに「１５００円の追加料金になりますがエキストラベッドを入れましょうか」との返答。ありがたい。その後部屋に入って見ましたが、どうみても「エキストラ」感のない普通のベッド。部屋の狭さもなく、これは普通にトリプルの部屋では？と思えるほどの十分な広さの部屋。アメニティも全て３人分。これ１５００円でよかったですか？ 新しくて、必要なものは全てそろっていました。最高です。 スタッフを星４つにしたのは、チェックアウトの時に駐車券をもらえず、駐車場から走って往復しなくてはならなかったためです。 あ、エレベーターで青山学院の原晋監督に会いました。 さらに表示
9.6
最高!
見つけにくい以外全て素晴らしかったです。 さらに表示
3.6
再三の不具合で最悪。 諸々の手続やインフォメーションのタブレットが部屋にあるが、充電器に乗っているものの起動しない。 別の日に、タブレットを使い、VODをオーダーするも、インフォメーション通りに起動しない。 係員が来て散々ガチャガチャやって、ケーブルが抜けてました。 VODを見ていると、度々フリーズする。このことをフロントに伝えると、ケーブルが抜けそうな場合があるので、部屋に行ってよいか？とのこと。 私たちは毎週点検している、と正当性を主張するフロントスタッフ。 VODキャンセルして、なお原因などを追及すると、別な部屋のVODを確認するから他の部屋に移れ（23時過ぎ）。 新しいから何度か宿泊したが、このホテルはすでにかなりなダメホテルと断定する。 さらに表示
6.4
良い
バスターミナルからすぐなので、アクセスは良かったです。 残念なのは、宿泊のポイント制があるようですが、チェックアウト時に教えて頂けなかった事です。子どもがとても喜んでいたので、また利用しようと思っていたのですが、残念です。 さらに表示
7.2
すごく良い
短い滞在だったので評価できるほどｽﾀｯﾌさんと接する機会はありませんでしたが、良かったと思います。 設備は新しく綺麗でした。 さらに表示
10.0
最高!
熊本に滞在する際、真下がバスターミナルやショッピングモール、近くに繁華街があり、移動や買い物するのにとても便利です。また新しいホテルなのでホテル内施設や部屋も綺麗なほか、スタッフの対応も親切で快適に過ごせました。 さらに表示
9.2
最高!
テレビは大画面。ベッドも枕も内装もおしゃれで素敵です。 そしてゆったりとした湯舟があり、シャワーのスペースが広くお湯が飛び散ることを気にすることなく入浴できます。 さらに表示
10.0
最高!
お部屋も綺麗で良かったし、食べるものすべて、美味しいし、レストランスタッフも若いのに凄く良かったですよ。お薦めです。 さらに表示
5.6
新しいホテルで綺麗でした。お風呂に洗い場もあるので、バスタブにお湯をはることもできます。 たくさんの口コミにもあるように、ホテルの入り口がとにかく分かりづらいです。フロントの方に聞いてからは迷わず入れましたが、初めて行く方は確実に迷うと思います。 外からの表示もほとんどないため、本当に困ります。 フロントが14階で、そこから部屋まで降りないといけないのも面倒です。 フロントスタッフに駐車場の件で質問しましたが、答えが曖昧だったのもマイナスポイントでした。 さらに表示
9.2
最高!
熊本城ホールでのライブに参加の為に利用しました。荷物を預けて、市内散策。地震の為、城の観覧は出来ませんでしたが、スタッフの案内は、素敵なものでした。ただ、願うならあの歯ブラシは、如何かと思います。アメニティグッズにもう少し気配りが必要です。一度、スタッフさんにも、使っていただきたいです。 さらに表示
6.8
良い
小さな子供連れでの宿泊であったので 極力広い部屋かつトリプルルームで 予約を行ったが、ツインルームで 手配されてる様で直ぐに チェックインが出来なかった 部屋を造るのに時間を 要するとの事で一時間超 下の施設で時間を潰し 再度チェックインしようと したが結局10分以上待たされた。 子供連れで何度も移動しなければ ならないし、こういう事は これまでの経験上ありえる事では あるので、もっと敏速かつ チェックインが可能になったら 電話連絡するなど、対策を 講じるべきである。 朝食券もこちらが確認するまで 発行されず対応がお粗末と 言わざる得ない。 チェックインが一時間超も 遅れるなら常識的に ホテル側が自主的にペナルティ を負わなければならないと 思うのだが、そういった 姿勢は見られなかったので また同じ事を繰り返すだろうと 思われる。 部屋はきれいで展望やアクセスもよく 朝食も美味しく基本的な所は 申し分ない。 しかしながらフロントの対応や 細かな配慮に欠けると感じた 1.部屋の隅におつまみのゴミが 散乱していた。　掃除を徹底すべき 2.加湿空気清浄機が設置されて おりよいのだが、部屋の広さに 応じた機種にしないと 加湿能力が足らない。 3.子供の転落防止に隙間を 布団で埋めてほしいと 要望したら転落防止ガードが 設置されていたのだが 年齢に対し子供が大きいと 転落防止ガードが効かず 転落する 結局、今回も夜中にガードと 共に転落したし、こうなる事が 予想できたので隙間を布団で 埋めてほしいとわざわざ 要望を出したのだがされておらず 転落し怪我を防げなかった 事は残念極まりない。 熊本の他ホテルで この様な事にはならないので 今一度基本的なサービスや 対応方法を見直す必要が 大きいと感じた。 さらに表示
7.6
すごく良い
熊本空港から直通バス、電停駅近く、繁華街も近いのでオープン以来数回使っています。 今回の部屋は眺望悪く、窓から見えるのは半分くらい壁（？）でした。これまでは高層階だったので、熊本城などの眺望もよかったのですが、安いプランだと下層階になり、眺望は望めません。 以前にも書きましたが、高級志向なのか庶民派なのか相変わらず立ち位置が不明です。朝食は利用する気になりません。ハンドボールのワールドカップ期間中であったので、ヨーロッパの方もたくさん見えましたが、お値段と比べてどう思われたか、聞いてみたいところです。 さらに表示

宿泊施設ポリシー

チェックイン/チェックアウト

  • チェックイン開始時間: 15:00
  • チェックイン最終時間: 02:00
  • チェックアウト最終時間: 11:00

その他

  • 朝食料金（客室料金に含まれていない場合）: 2420 JPY

施設・設備

  • 客室数: 205

地図

桜町3-20, 熊本, 熊本, 日本, 860-0805