クチコミ - ロッテアライリゾート (Lotte Arai Resort) @ Itoigawa

Itoigawaのロッテアライリゾート (Lotte Arai Resort) 実際の宿泊者が投稿したホテルのクチコミ. 客室 地図 料金 施設・設備 連絡先.

客室


客室

エグゼクティブ ジュニアスイート (Executive Junior Suite)
部屋のサイズ: 113 m²(1216 ft²), バルコニー/テラス, シングルベッド 2台
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周辺スポット


施設・設備


人気の設備・サービス

対応言語

  • 日本語
  • 英語
  • 韓国語

インターネット・Wi-Fi

  • Wi-Fi(共有エリア内)
  • 全室Wi-Fi無料

アクティビティ・リラクゼーション

  • ウォータースポーツ設備(モータースポーツ以外)
  • スキーレッスン
  • ツアーデスク
  • カラオケ
  • スキー用品レンタル
  • フィットネスセンター
  • サウナ
  • スチームルーム
  • マッサージ
  • ジェットバス
  • スパ
  • 屋外プール
  • スキー
  • チケットサービス
  • 屋内プール

施設の清潔さおよび安全性

  • ゲストおよび従業員の検温実施
  • 衛生認証取得
  • 体温計
  • 安全対策・手順を熟知した従業員
  • 救急箱
  • 毎日客室の消毒を実施
  • 医師/看護師 オンコール待機
  • 手指消毒ハンドジェル
  • 毎日消毒を実施

プール・温浴施設

  • 温泉

食事・ドリンク・スナック類

  • コーヒーショップ
  • バーベキュー設備
  • レストラン
  • バー
  • ルームサービス
  • 自動販売機

館内施設・便利なサービス

  • コンシェルジュ
  • ランドリーサービス
  • 図書館
  • ショップ
  • 荷物預かりサービス
  • 清掃(毎日)
  • セーフティボックス(フロント)
  • 館内ショップ
  • 全館禁煙
  • ドライクリーニング
  • 喫煙所

子ども向け設備・サービス

  • あそび場
  • ファミリールーム
  • キッズクラブ
  • 託児施設

その他サービス

  • 24時間セキュリティ
  • チェックイン(24時間対応)
  • 車椅子OK
  • 24時間フロント対応
  • バリアフリー設備
  • エレベーター
  • ペット可

交通アクセス

  • シャトルサービス
  • レンタカー
  • 駐車場(敷地内)
  • タクシーサービス
  • 駐車場(近隣)
  • 駐車場(無料)

全室で利用可

  • エアコン
  • トイレタリー
  • 飲料水ボトル(無料)
  • シャワー
  • バスタブ
  • スリッパ
  • バスローブ
  • 暖房
  • テレビ
  • ヘアドライヤー

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クチコミ


7.6
すごく良い
客室、大浴場などの施設、設備は綺麗で、スタッフの対応も良かった。 レストランでの食事は、品数が少なく、味もイマイチ。毎年、スキーシーズンに新潟、長野のホテルを訪れるが、その中では最低に感じた。テーブルの配置が悪く、食事中にすぐ横を頻繁に人が往き来するので落ち着いて食べられる環境ではなかった。 1人分の料金を支払っているにもかかわらず、椅子だけを追加して狭いテーブルに案内する(4人席に5人分の椅子を配置する)のはいかがなものか。 もっと他のホテルのサービスを勉強した方が良いのでは? さらに表示
6.4
良い
子供たちがボルダリングが気に入って家族で5回程宿泊しております。 いくたびに小さな子供の遊ぶスペースが増えたり、アクティビティのスタッフの方達が一生懸命遊んでくれたりでとても子供連れには過ごしやすくなってきてまた行きたいと毎回言っています。 ただ今回気が付いたのはゴンドラ乗り場のレストランのキッズセットのカレーが大人でも辛くて子供は食べられないです。 何度も宿泊してその都度利用してましたが毎回子どもが残すので今回残したものを食べてみたらとても辛かった。大人用と同じルウではないかと思いました。 スタッフの方は子供が食べられる辛さだと思ってるのでしょうか? 料金も高めだと思います。 さらに表示
6.8
良い
春スキーならではの雪質ではありましたが、七歳の娘とスキーを1日楽しむことができました。 2泊3日で初日は雨のため、プールとボルダリングやトランポリンの室内で遊び、2日目は春スキー、3日目はツリーアドベンチャーやチュービング、ジップラインで遊びました。ツリーアドベンチャーは大人はもちろん、高校生や大学生位の男の子でも楽しめるものでした。 GWだったため、ツリーアドベンチャー、ボルダリングやトランポリンの部屋も予約制で希望時間にはとれませんでした。 ホテル内はコンビニが無いので小腹がすいたときに困りました。ホテルレストランは高かったので、1日は外へ夕食に出掛けました。ホテルレストランで食べた韓国料理のチーズダッカルビはさすがというか、美味しかったです。ゲレンデレストランはリーズナブルでしたが、味が今一でした。 さらに表示
8.4
非常に満足
今回で二度目の宿泊です。 景観も中の施設もおしゃれですしスタッフも親切でとても素敵なホテルです。 小学生の子供をアクティビティで遊ばせたんですがスタッフの方がとても丁寧に遊んで下さってまた行きたいと家族で思っています。 ただ宿泊料金が高いのでもう少しリーズナブルであれば北陸からも丁度良い距離で行きやすいですし、たびたび訪れたいホテルです。 これだけ広いホテルなのに小さい子供の遊ぶ場所が館内にないのが残念です。 家族連れにむけて料金をリーズナブルにして無料アクティビティを増やすと家族連れも来るのではないでしょうか  せっかくの素晴らしいホテルなのにいつ行ってもガラガラでもったいないと思います。 さらに表示
8.0
非常に満足
スキー以外での宿泊、まさにリゾートホテルといったホテルで有り、スキー無しでも十分満足出来きた。マイナスポイントは食事のラストオーダー時間が21時と早く高田の夜桜から帰ってきたらレストランが終わっていた。また、BARの終わる時間も早い。車でしか行けないような場所なので、街中で飲む事も難しく、高田の夜桜観光には向かない。 さらに表示
6.8
良い
とても清潔で、スタッフもフレンドリーで、立地もよく、良い点を付けたいのだが、フロントの人が少な過ぎで、チェックインやチェックアウトの際、平気で30分もお客さんを待たせることで、全てのサービスを台無しにしている。これはホテルの経営者とマネジメント層の問題であって、これだけクレームのレビューが多いのに改善がなされていないのは、きわめて問題。 また、たとえば大浴場の営業時間や、部屋からタオルを持参する必要の有無など、通常であれば必ずインフォメーションが部屋に備え付けてあるのに、皆無。フロントに電話すると、人がいないので10分くらい出ない(笑) もう一度行ってみたいけれど、二度と行きたくないかもしれない。 さらに表示
8.4
非常に満足
親夫婦と息子家族と2部屋利用しました。 星空温泉はキレイで気持ちよかった ベーカリー美味しかったです。スタッフも親切でありがたかった。 お部屋も素敵、赤ちゃんがいたのでベビーベットも快適。 でも朝食ビッフェだけ全然食べるものがなくて、ガッカリ。 楽しみにしているので、是非とも改善して欲しいですねー。 リゾートなので、また来てみたいので、頑張って欲しいです。 さらに表示
8.4
非常に満足
全く扱いがARAI棟とは違います。1泊2日にはお勧めしないが、長期滞在にはお勧め。ただし食事はかなり困る。 さらに表示
7.2
すごく良い
どうせ行くならロッジ棟にすべき。 さらに表示
8.4
非常に満足
年末年始旅行に2泊利用させてもらいました。とっても豪華な作りにビックリ。 残念な事は知らない客室もコネクティングの鍵が開いてた事はビックリしました('_') すぐに対応してもらいましたが。あとはとても気持ちよく過ごせました。日本人のお客さんが少なくて海外に来たようでした。リフト券が半日や3時間といったものがあればあまり滑らない我が家は嬉しいです。 さらに表示
3.6
彼女とクリスマスの旅行にダブルの部屋を一泊予約しました。 クリスマスなので豪華にリゾートホテルをと楽しみにしておりましたが、実態はただの高いビジネスホテルで非常にがっかりしました。 1泊ご飯なしで一人2万7千円もするのに部屋はただベッドがあるだけの狭い部屋で、ベッドのシーツにも皺がついていました。 部屋の設備もただのユニットバスで本当にただのビジネスホテルでした。 以下ダメだった点を箇条書きで列挙  ・受付含めほとんどの従業員が片言の外国人で説明も要領を得ない  ・スノボ用品含め荷物がいっぱいだったのに運んでもくれない  ・部屋にルームサービスの案内があるとフロントでろくに食事の説明をしなかった割に、   その案内が部屋にない  ・部屋の加湿器の水が空っぽ  ・前がはだけたバスローブの客が廊下にいたが、従業員は注意しない  ・宿泊施設から他の施設に移動する際必ず屋外に出る必要があり、   移動時非常に寒い   (スキー場に併設された施設として外に出なくていい設計とすべきと考える)  ・予約時に事前に宿泊料金を支払っているのになぜか預かり金を要求される   (その理由を尋ねたが回答なし)  ・従業員が私語をしている などなど半額で食事つきでももっとましなホテルが多数あるので、二度と本施設は利用しないと思います。 また、到底知人にお勧めなどできません。 さらに表示
8.0
非常に満足
清潔感があり、風呂も開放感がありオススメです。 さらに表示
10.0
最高!
都心から車で3時間半ぐらいかかるが、この暖冬でもまだパウダースノーとの事で、ロッテアライリゾートに2泊3日で滞在した。 ホテルは全体的に清潔でスタッフの対応もとても気持ちのいいものだった。また、食事はこのコロナウイルスと暖冬の影響で、営業していないレストランがあり選択肢が限られてしまったのは残念だったが、どこも美味しく値段の設定に納得できるものだった。温泉以外にもプールやボルダリング、トランポリンなど子供連れにもおすすめだと思う。 是非また行きたいと思っている。 さらに表示
8.8
非常に満足
清潔感や豪華な雰囲気で、とてもよかったです。 さらに表示
8.0
非常に満足
施設もサービスも申し分なし。 あまりかいがいしく世話してくれるよりは淡白なサービスで、ちょうどいい距離感。 このあたりは好き嫌いがありそうですが。 スタッフの皆さんは洗練されたホテルマンというより、素朴な印象。でもみなさん、挨拶と笑顔が素敵でした。 覚悟していましたが、価格は高めです。 土曜日は雨だったのでゲレンデはあきらめ、プレイグラウンドへ。1時間大人2000円。楽しかったけどやっぱり高い。 翌日は晴れたのでゲレンデに繰り出しましたが昼過ぎには終了。リフト券1日券大人6000円。回数券や午前券、時間券の設定もなし。がっつり滑るパウダージャンキーにはいいでしょうが、ファミリー向けにはやはり高く感じます。レンタルも半日設定が欲しかった。 さらに表示
4.0
季節のバイトか新人かわからないがホテルに勤務している人材にプロがいない。サービスの質がそれほど高いわけではないのに、値段は高い。ゲレ食の味噌ラーメンは写真とでてくるもののチャーシューは詐欺レベル。スタッフの質も本当に低い。伝えないとなってないし、厚みのある2枚のはずが1枚紙のように薄いものがでてくる。スキースクールも1日36000円というレッスン料。 さらに表示
8.8
非常に満足
ホテルも素晴らしかったけれど、スキーゲレンデでフリーライドのゾーンがあんなにあるなんて、びっくりです。来年こそは新雪を滑りにいきます。 さらに表示
10.0
最高!
ホテルが綺麗! 駐車場が室内!(泊まる館によりますが…) ライトアップが綺麗!外も中もです。 天気が悪くても室内に遊べるアクティビティの豊富さ 全てにおいて満足できるホテル 何回も行きたくなります オールシーズンです あとはリフト券と食事の価格がちょいと高めなのがうわっとなりますが そこはたくさん遊んで忘れる作戦でいけば…笑 さらに表示

宿泊施設ポリシー


チェックイン/チェックアウト

  • チェックイン開始時間: 15:00
  • チェックイン最終時間: 00:00
  • チェックアウト最終時間: 11:00

交通アクセス

  • 市街地までの距離: 12 KM

その他

  • 朝食料金(客室料金に含まれていない場合): 3200 JPY
  • インターネット/Wi-Fi 料金(1日): 0 JPY

施設・設備

  • 禁煙室/禁煙フロアの有無: YES
  • バー/ラウンジの数: 2
  • レストランの数: 2
  • 客室数: 257
  • 客室の電圧 (ボルト数): 100
  • 建築年: 1994
  • 改築年: 2017

駐車場

  • 駐車料金(1日): 0 JPY

地図


両善寺1966, 妙高, 糸魚川, 日本, 944 0062