クチコミ - ニューオータニイン横浜プレミアム (New Otani Inn Yokohama Premium) @ Yokohama

Yokohamaのニューオータニイン横浜プレミアム (New Otani Inn Yokohama Premium) 実際の宿泊者が投稿したホテルのクチコミ. 客室 地図 料金 施設・設備 連絡先.

客室

客室

スーペリア ダブル（禁煙・シングルユース） (Superior Double Non- Smoking Single Use)
部屋のサイズ： 22 m²（237 ft²）, 眺望: シティ, クイーンベッド 1台
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客室

スーペリア ツイン（禁煙・シングルユース） (Superior Twin Non-Smoking - Single Use)
部屋のサイズ： 30 m²（323 ft²）, 眺望: ハーバー, シングルベッド 2台
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客室

ベイビュー ツインルーム（禁煙） (Bay View Twin Room - Non-Smoking)
部屋のサイズ： 30 m²（323 ft²）, 眺望: ハーバー, シングルベッド 2台
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客室

スタンダード ツイン（禁煙・シングルユース） (Standard Twin Non-Smoking Single Use)
部屋のサイズ： 22 m²（237 ft²）, 眺望: シティ, シングルベッド 2台
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客室

スタンダード　ツインルーム（大人2名） (Standard Twin Room (2 adults))
部屋のサイズ： 22 m²（237 ft²）, シャワー・バスタブ, シングルベッド 2台
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周辺スポット

施設・設備

人気の設備・サービス

  • バー
  • レストラン
  • 24時間フロント対応

対応言語

  • 日本語
  • 英語

バリアフリー

  • エレベーター
  • バリアフリー設備
  • 車椅子OK

インターネット・Wi-Fi

  • Wi-Fi（共有エリア内）
  • 全室Wi-Fi無料

アクティビティ・リラクゼーション

  • チケットサービス
  • フィットネスセンター
  • マッサージ

食事・ドリンク・スナック類

  • コーヒーショップ
  • ルームサービス
  • 自動販売機
  • バー
  • レストラン

館内施設・便利なサービス

  • 24時間フロント対応
  • ペット可
  • 清掃（毎日）
  • ショップ
  • ランドリーサービス
  • 全館禁煙
  • セーフティボックス（フロント）
  • 荷物預かりサービス
  • 両替
  • チェックイン/チェックアウト（プライベート）
  • 館内ショップ
  • ドライクリーニング
  • 喫煙所

子ども向け設備・サービス

  • ファミリールーム

交通アクセス

  • 駐車場（近隣）
  • 駐車場（敷地内）
  • 駐車場（有料）

全室で利用可

  • エアコン
  • トイレタリー
  • 禁煙
  • カーペット
  • バスタブ
  • 室内映画
  • クローゼット
  • ヘアドライヤー
  • 暖房
  • シャワー
  • モーニングコール
  • 無料Wi-Fi
  • スリッパ
  • リネン類
  • 無料インターネット（LAN）
  • セーフティボックス（客室内）
  • 飲料水ボトル（無料）
  • 冷蔵庫
  • タオル
  • 衛星テレビ/ケーブルテレビ

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クチコミ

3.6
アゴダから前払いで予約しているにも関わらずチェックイン時に料金を請求されました。しかも、予約サイトよりも高い料金で請求されました。 抗議したら何とか二重請求はまぬがれましたが、それが普通にしれっと行なわれているのかと思うとがっかりです。とても悪質であると言わざるえません。このホテルに泊まれる方はチェックイン時は気をつけるようにして下さい。 部屋の清掃も良くありませんでした。使用前の浴槽に女性のものと思われる長い毛が張り付いていました。相方が気味悪がり浴槽に湯を溜めて使うことは諦めました。 さらに表示
10.0
最高!
スタッフの丁寧な対応 清潔感のある部屋 夜景の素晴らしさ コストパフォーマンスもよく また来たいと思いました！ また利用させていただきます。 さらに表示
5.6
空調の音はうるさく、部屋も少しチープな感じで、廊下や隣室の物音が聞こえるという、普通のビジネスホテルでした…。 “ニューオータニ”を期待して行くと、少し残念な気持ちになると思います。 さらに表示
7.6
すごく良い
一週間滞在していましたが、3日目で朝食に飽きてしまいました。一品も変わっていません。4日目からは外食することとなり、結局朝食券が余ってしまいました。 さらに表示
7.6
すごく良い
リピーターでこのホテル、気に入って過去に1度使いました。 しかし今回、少々不便な事に気がつきました。 まずは、成田空港へスーツケースをホテルから事前に送りたいと思って聞いてみましたら、フロントではゆうパックしか扱っていなく宅急便はホテルからは送れないとの事、駅の宅急便受付場所までスーツケースを引きずって運びました。一応xxx星のホテルなのにこの対応が残念でした。 また朝食付きの料金プランで、5泊滞在分の朝食券をチェックインの際、わたされました。日によってこちらの都合で朝食をとらなかった日がありましたが、その場合、その券は無効になり返金はできましんでした。せめてお茶代に変えらるとか、夕食の差額分に使えるなどの配慮があっても良いのではないかと思いました。 以上、せっかく良いロケーションで女性の一人旅でも安全で安心できる綺麗なホテルなのに、以上の点が大変残念だったと思います。 次の長期滞在はこのホテルに泊まるかどうかまだ決めていません。 コインランドリーなどもあれば都合がいいのですが。。。 以上の思った事を書き上げました。 このクチコミがどなたかの役に立てば幸せです。 さらに表示
8.0
非常に満足
当日に、部屋を山側から海側にグレードアップしました。何のトラブルも無く即座に変更していただきました。 近隣の情報も丁寧に教えていただきました。素晴らしい対応でした。 さらに表示
8.8
非常に満足
成田空港へ行くために、「みなとみらい」発のリムジンバスの乗り場と時間を調べて欲しいフロントにお願いしました。帰ってきた返答は「横浜駅発しか分からない」「自分のホテルとは関係ない場所からなので自分で調べて」ということでした。 ちょっとした言葉遣いで受け取り方は変わるものです。 さらに表示
10.0
最高!
その通り、パーフェクトなホテルでした。 さらに表示
9.6
最高!
今回初めての宿泊でしたが希望どおりのお部屋でみなとみらいが一望でき大満足でした。連泊で毎日いただいても朝食のオムレツはとても美味しかったです。立地も便利でしたし、また横浜に宿泊する時はこちらにお世話になると思います。 さらに表示
4.4
レストランでのサービスに不満あり。ストローやスプーンは頼まないと出てこない。食後のドリンクも頼まないと持ってきてくれない。 客室にて、ティッシュが繋がって出てこない。一枚引っ張ると、次の一枚は箱に指を突っ込んでつまんで引っ張らないと出てこない。 浴室、浴槽ミラーと壁の隙間にカビあり。 さらに表示
5.2
部屋に入った時に生乾きのような臭いがして、トイレとバスのドアを開けるとその臭いで充満してました。スタッフを呼んでも芳香剤を持ってくるだけで、空気清浄機も変えてもらいましたが、臭いはとれず、、、 疲れてお風呂に浸かりたかったのに、臭いがひどく、お風呂に浸かることもできませんでした。。。多分、換気扇が故障してたのかなと思います。。非常に残念でした。。。 さらに表示
5.2
料金を間違わられて、高いイメージしかない。 さらに表示
9.2
最高!
流石オータニです。朝のビュッフェもおいしかったですしロケーションも最高でした。 ただタバコのすえる場所がかなり限定されてとても不自由に思いました。 喫煙スペースを確保願います。 さらに表示
9.6
最高!
ホテルには満足したようです。全室禁煙、朝食が良かったとのこと。 さらに表示
10.0
最高!
駅からも近く、サービスもロケーションも申し分なしです。横浜に行く時は安心して滞在できるのでいつもこちらと決めています。 さらに表示
8.0
非常に満足
部屋からの景色が素晴らしい！ 朝食は、レストランが少し狭いが、内容は、充実していた。和食の種類が沢山あり、子連れには助かりました。 気になったのは、ホコリが多い。 空気洗浄機があるが、空気洗浄機がホコリだらけだった。 さらに表示
6.7
良い
チェックアウト前までは特に問題なく過ごせましたが、その際　宅配を依頼した時点で非常に残念なことが起こりました。フロントの方が、素人でもわかる非常に面倒そうな態度を示され(荷物はありふれたもので、フロントでこちらが必要だったのは用紙に修正2文字加える位だったのですが)、料金は無言でテーブルに電卓を投げ出され(「料金はこちら」等一切なし)、お支払した後もチェックアウトに関する説明も一切なし(「手続きは以上」等も挨拶もなく、こちらが不安になり確認した際も横を向いて目も合わせず)。その他も驚かされる対応があり、ホテル滞在で初めて責任者に抗議することを考えましたが、依頼した荷物が粗雑に扱われることも懸念される対応であったため断念致しました。 さらに表示
7.3
すごく良い
受付女性スタッフの受け答えに問題あり。受付はここですか？と聞いたら、一応そうです。と。え？一応？？って何と思いました、おそらくチェックイン前の時間帯だからそのように言われたんだと推測しますが、そうであればそうで、一旦受付はこちらですと肯定したうえで、ただし時間は何時から受付してますと応対すべきかと。。 また、受け答えの表情も暗くサービス業に従事するには適さない、あるいは教育が全くされてない印象受けました。 さらに表示
7.6
すごく良い
駅に近く部屋も綺麗で、満足です。 さらに表示

宿泊施設ポリシー

チェックイン/チェックアウト

  • チェックイン開始時間: 15:00
  • チェックアウト最終時間: 12:00

交通アクセス

  • 空港までの移動時間（分）: 90

その他

  • 朝食料金（客室料金に含まれていない場合）: 2887 JPY
  • インターネット/Wi-Fi 料金（1日）: 0 JPY

施設・設備

  • 禁煙室/禁煙フロアの有無: YES
  • バー/ラウンジの数: 1
  • ホテルの階数: 19
  • レストランの数: 1
  • 客室数: 240
  • 客室の電圧 （ボルト数）: 100
  • 建築年: 2010

駐車場

  • 駐車料金（1日）: 3000 JPY

地図

中区桜木町1－1－7, 横浜, 横浜, 日本, 231-0062