クチコミ - シェラトン北海道キロロリゾート (Sheraton Hokkaido Kiroro Resort) @ Otaru

Otaruのシェラトン北海道キロロリゾート (Sheraton Hokkaido Kiroro Resort) 実際の宿泊者が投稿したホテルのクチコミ. 客室 地図 料金 施設・設備 連絡先.

客室


施設・設備


人気の設備・サービス

対応言語

  • 日本語
  • 韓国語
  • 英語
  • 北京語

インターネット・Wi-Fi

  • Wi-Fi(共有エリア内)
  • 全室Wi-Fi無料

アクティビティ・リラクゼーション

  • ウォータースポーツ設備(モータースポーツ以外)
  • スキーレッスン
  • マッサージ
  • カヌー
  • スキー用品レンタル
  • ミニゴルフ
  • カラオケ
  • スパ
  • 屋外プール
  • ガーデン
  • ツアーデスク
  • 屋内プール
  • サウナ
  • テニスコート
  • 卓球
  • ジェットバス
  • ハイキングコース
  • 釣り
  • スキー
  • フィットネスセンター

フィットネス・リラクゼーション

  • 娯楽室

プール・温浴施設

  • 温泉

食事・ドリンク・スナック類

  • コーヒーショップ
  • ルームサービス(24時間対応)
  • 自動販売機
  • バー
  • レストラン

館内施設・便利なサービス

  • コインランドリー
  • ランドリーサービス
  • 清掃(毎日)
  • コンシェルジュ
  • 荷物預かりサービス
  • 全館禁煙
  • ショップ
  • 館内ショップ
  • 暖炉
  • セーフティボックス(フロント)
  • 喫煙所

子ども向け設備・サービス

  • あそび場
  • ファミリールーム
  • 子ども用プール

その他サービス

  • 24時間セキュリティ
  • チェックイン/アウト(エクスプレス)
  • ペット可
  • 24時間フロント対応
  • チェックイン/チェックアウト(プライベート)
  • 車椅子OK
  • エレベーター
  • バリアフリー設備

交通アクセス

  • シャトルサービス
  • レンタカー
  • 駐車場(敷地内)
  • タクシーサービス
  • 空港送迎
  • 駐車場(無料)
  • バレーパーキング
  • 自転車レンタル
  • 電気自動車充電スタンド

全室で利用可

  • エアコン
  • バスタブ
  • 飲料水ボトル(無料)
  • スリッパ
  • ヘアドライヤー

Photo


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クチコミ


4.4
レンタカーで夜にチェックインしたのだが、一本道のはずが途中冬季通行止の道があり、途方にくれ、ホテルに電話しても外国人スタッフでらちがあかず、結局コンビニの店員に聞いて回り道をしてなんとか辿り着いた。部屋は比較的狭い。トイレが水漏れして連絡したが、後で修理するとのこと。気持ち悪いから部屋変更してと依頼したが、最初は断られ、その後他の部屋へ案内された。スタッフはラフな格好の外国人が多くサービスは最低。部屋に入ったら、クシャミ鼻水が止まらず。大変だった。朝食はビュフェで美味しいが、都内で焼肉食べれる値段。 良いことは名前が有名なこととスキー場の目の前ということのみでした。 さらに表示
6.0
乗り場に案内看板がない。どこにどこ行きが、いつくるのかわからない。 さらに表示
3.6
レセプション、その他スタッフの言葉遣いのなさ。 部屋置きのウェルカムカードが他人、日付違いで、不信、不快であった。そこまではあり得る間違いと思えても、部屋まで謝りに来たかと思えば言い訳しかしない。 はっきり言って他のシェラトンさんとのレベルが違いすぎる。名前を語っている以上は田舎だからとかは関係ないと思いました。こちらへは二度と行きませんし、友人へもおススメしません。 さらに表示
9.6
最高!
以前に友人が滞在した時は、外国人スタッフのサービスに少し不満があったと聞きましたが、今回滞在し、日本人スタッフも外国人スタッフも皆さんとても笑顔で感じが良い! フロントの方もレストランの方も全員が親切でホスピタリティに溢れていると感じました!家族で旅行されることをお勧めします。 さらに表示
9.2
最高!
9月初旬のシーズンオフの平日に2泊しました。部屋の広さ、清潔度には全く問題なく満足でした。ホテルエントランス内のフレグランスの香りは、嫌みなくおもてなし感を演出していて、好感が持てます。強いて言えば、大浴場があるマウントホテルが一部工事中で工具が廊下に置きっぱなしになっていたり、スキーシーズンならキレイにしてあるはずが、埃がいたるところにあり、少し残念でした。その代わりに人が少なく静かなのは良かった。機会があれば、また利用します。 さらに表示
7.6
すごく良い
空気が良い、夏の旅行だったが、自然を満喫できる。強いて言うなら共同風呂もう少しキレイにしてほしい。 さらに表示
6.4
良い
料理も美味しくインストラクターの方は丁寧でとてもよく接してくれました。 ただ従業員の方はイマイチ、、学生バイトの方かな?といった方が何名か目につきました。部屋のブレーカーが落ちたのか、電気がつかなくなりスタッフの方に旨を伝えに行った時も、何の説明もなく、また点検が終わってから一言もなく立ち去られてしまい少し困惑しました。また室内のお風呂もお湯が出なくなったりと少し期待外れ感はありました。 さらに表示
9.2
最高!
Our japanese room had a good view of the sledding area. The staff are nice, friendly and approachable. Only issue is the limited amount of restaurants offering a-la-carte food choices and insufficient vegetarian / vegan food options. さらに表示
2.8
The venue itself is situated in a great area with powdered snow, but the hotel itself was just lacking so many aspects to a being a Sheraton. No bell boy standing by to welcome you. Low quality breakfast. The room's temperature was not adjustable, no air in the room to breathe. Very bad ventilation, especially the toilets. Some corridors left unrenovated. Onsen was old and creepy at night. Just not the vibe you would expect for Sheraton at all.. さらに表示
10.0
最高!
I went here on Feb 2018, when snow was everywhere. It was very beautiful from the hotel till the sky. The staff had good service mind, service with big smile. The room is not small and i love looking at the window because you can see the wonderful view that covered with snow. I totally love this hotel. Will come back again for sure :) さらに表示
8.8
非常に満足
Sheraton Hokkaido Kiroro Resort is in the ski resort area of Kiroro. Good for those who come to Hokkaido to ski. The ski slope starts at the mountain center attached to the hotel. About 45 minutes drive from Otaru. There are NO public transport to Kiroro except taxis during the summer and autumn months. A bus runs to the resot only for the winter sking months where the hotels come alive. Please check with the hotel or its website for transport to the hotel if you would like to use public tranport like busses or trains. The hotel, rooms and staff lives up to the 5 star Sheraton name. さらに表示
9.6
最高!
Sheraton connects to Kiroro's mountain center, very convenient for skiing. If someone would like to have dinners in restaurants and use the hot spring, better to book hotel's package directly with Sheraton, that will be cheaper. さらに表示
8.0
非常に満足
We dont ski and it was actually our 1st time in a ski resort so cant really comment on the ski facilities. The hotel rooms were spacious and comfortable. Food at the Riverouge both for the breakfast and dinner buffet was good though not exceptional. The winter activities at Kiroro was really fun specially for non-skiers like us. The shuttle service around the resort was very efficient allowing guests to go to Sheraton and the Tribute hotel easily. I would like to commend our guide Oga-san during our snow trekking activity. He took very good care of us and could speak relatively good english. The staff at the resort were very accomodating and courteous. They even allowed us to go into our rooms before check in time. We enjoyed our stay at Sheraton Kiroro Resort さらに表示
9.2
最高!
Sheraton hotel is the only ski in ski out hotel for Kiroro resort. We came here in early April. It was already spring but there was a lot of snow. Snow condition is OK a little bit slushy in the afternoon and I see in the morning but still skiable. There were not many people on the slopes. Considering that it it it was really value for money as we had a very good discounted deal. The only reason to stay here is that you want to ski the whole day. There are a few restaurants in the complex - also a free shuttle to the nearby Kiroro hotel, where a really good hotspring is located. さらに表示
8.4
非常に満足
Take 30mins drive from Otaru. Very good resort. Paid HK$6xx with breakfast. Good value for money. A small dress area in front of the washroom. Comfortable bed. Cable car to the mountain top and good view. Surrounding with big green area. Modern design. A good place for relax. さらに表示
9.7
最高!
The room is very big and spacious. The bed and pillows are so comfortable, that everytime I get to sleep in it after a tiring ski, I am rejuvinized and ready to go skiing again the next day. Food is awesome! Snow crabs! Only downside is you have few options for food during dinner time. The canteen and food courts during the day are very affordable though, wish they could open them till evening. Don't wanna do buffets during dinner. さらに表示
10.0
最高!
very comfortable place ,will going back during winter さらに表示
10.0
最高!
We so much in love with this mountain area, so beautiful and skiing playground for kids is fun as well. Highly recommended for those who love quiet place and skiing さらに表示
9.2
最高!
We stayed a night here because all the hotels in otaru were over priced for the weekend! The hotel is only about 30 mins drive from central otaru but way more comfortable than most hotels in otaru! The room was beautiful, comfortable beds and great scenery. Only downside is that the onsen is located in a nearby hotel and a short drive away! Would definitely stay again any time!! さらに表示
5.2
Staff were surprisingly disinterested and nonchalant, we got none of the famed Japanese hospitality. Room was poorly laid out, with wallpaper peeling. On arrival, only 2 futons were laid out; and we had to settle our toddler’s one ourselves (though the futons were indeed some of the most comfy I’ve experienced). The public bath was a ridiculous 5 min walk away from the room we were given, requiring us to go through walkway after walkway to an annex building, and the whole time in our disposable bedroom slippers (cos no other out-of-room slippers were provided!). The minuses were numerous, and I’m hard pressed to think of a positive. さらに表示

宿泊施設ポリシー


チェックイン/チェックアウト

  • チェックイン開始時間: 15:00
  • チェックイン最終時間: 00:00
  • チェックアウト最終時間: 12:00

交通アクセス

  • 空港送迎サービス料金: 22000 JPY
  • 市街地までの距離: 30 km
  • 空港までの移動時間(分): 90

その他

  • 朝食料金(客室料金に含まれていない場合): 2638 JPY
  • インターネット/Wi-Fi 料金(1日): 0 JPY

施設・設備

  • 禁煙室/禁煙フロアの有無: Yes
  • バー/ラウンジの数: 1
  • ホテルの階数: 5
  • レストランの数: 2
  • 客室数: 140
  • 客室の電圧 (ボルト数): 100
  • 建築年: 1991
  • 改築年: 2015

駐車場

  • 駐車料金(1日): 0 JPY

地図


650 Tokiwa, Akaigawamura, キロロ, 小樽, 日本, 046-0593